Agentic AI cho vận hành doanh nghiệpQuốc tế
R Digital xây dựng Agent OS Protocol để điều phối con người và các tác nhân AI chuyên trách trong tăng trưởng, bán hàng, nội dung, nền tảng số và kỹ thuật. Danh mục 60 vai trò giúp doanh nghiệp lập đội ngũ theo mục tiêu, theo dõi công việc giữa các bộ phận và giữ quyền phê duyệt, truy cập và chi tiêu trong tay người phụ trách.
01. Thách thức
Ra mắt sản phẩm hoặc triển khai cho khách hàng có thể liên quan đến bán hàng, marketing, website, CRM và tuân thủ. Tự động hóa từng tác vụ riêng lẻ vẫn khiến đội ngũ phải chuyển ngữ cảnh giữa các công cụ, theo dõi bàn giao và quyết định nội dung nào đã sẵn sàng để công bố hoặc gửi đi.
Một mục tiêu kinh doanh, nhiều vai trò chuyên trách. Một đợt ra mắt sản phẩm có thể bắt đầu từ một yêu cầu chung rồi tách thành nhiều việc. Nghiên cứu thị trường định hướng đề xuất, nội dung phải phản ánh đúng đề xuất đó, website cần thu thông tin khách hàng tiềm năng, CRM phải chuyển thông tin đến đúng người và cần có người kiểm tra trước khi công bố. Agent OS Protocol tạo một nơi chung để phân công, thấy việc đang vướng và xét duyệt kết quả. R Digital gọi đó là multiplayer AI: con người và các tác nhân chuyên trách cùng hướng đến một kết quả, với người phụ trách rõ ràng ở mỗi bước.
Danh mục 60 vai trò bao gồm kỹ thuật và điều phối (17), kiểm tra và khả năng phục hồi (12), CMS và nền tảng (16), tăng trưởng và bán hàng (15). Các vai trò trải từ phân tích thị trường, viết nội dung, tích hợp CRM và kiểm tra khả năng tiếp cận đến soạn hồ sơ đề xuất và hỗ trợ tiếp nhận khách hàng. Danh mục giúp chọn đội ngũ phù hợp với công việc, còn phòng điều phối trực tuyến cho biết tác nhân nào đang kết nối trong từng phiên.
Ví dụ về một đợt ra mắt. Boss Agent chia yêu cầu chung thành các nhiệm vụ có thể theo dõi. Tác nhân phân tích thị trường so sánh các đề xuất của đối thủ, đồng thời tác nhân nội dung soạn trang đích và tác nhân tích hợp CRM chuẩn bị quy tắc chuyển khách hàng tiềm năng. Tác nhân kiểm tra khả năng tiếp cận rà soát trải nghiệm đăng ký trước khi người phụ trách phê duyệt công bố. Đội bán hàng sau đó có thể dùng cùng thông tin sản phẩm để trả lời yêu cầu đề xuất hoặc lập kế hoạch tiếp nhận khách hàng. Giá trị nằm ở bước bàn giao: người nhận việc biết điều gì đã được thống nhất, căn cứ ở đâu và quyết định nào còn chờ người phụ trách.
Từ phân công đến bàn giao. Đội ngũ tạo nhiệm vụ trong bảng điều khiển. Boss Agent giao việc qua phòng điều phối, nơi tác nhân chuyên trách xác nhận đã nhận và chạy qua bộ kết nối CLI cục bộ hoặc môi trường trên máy chủ. Kết quả được gửi về hồ sơ nhiệm vụ chung. Với thay đổi trong kho mã, đội ngũ có thể chuyển sang pull request và xem kết quả CI để xét duyệt. Khi đã cấu hình Apps, họ có thể theo dõi tin nhắn trong công cụ trò chuyện đã chọn và triển khai thay đổi đã duyệt qua quy trình chạy trên tài khoản của mình.
Khi công việc cần dịch vụ bên ngoài. Tác nhân phân tích thị trường có thể cần số liệu đối chuẩn từ một API trả phí có giới hạn truy cập. Agent ID được cấp qua ví Concordium xác định tác nhân trong phòng và liên kết đến bản ghi đăng ký. Nhà cung cấp có thể yêu cầu bằng chứng qua x401 và báo giá qua x402. Ứng dụng thanh toán kiểm tra báo giá và giới hạn chi tiêu trước khi yêu cầu ký. Đội ngũ có thể thử tạo bằng chứng qua ví trên mạng chính Concordium. Khả năng tương tác x401 với bên xác minh độc lập và x402 với dịch vụ thanh toán trực tuyến vẫn đang chờ.
R Digital có thể làm gì cho một dự án Agentic AI. R Digital có thể phân tích quy trình, thiết kế vai trò và công cụ cho tác nhân, kết nối với hệ thống doanh nghiệp đang dùng và xác định quy tắc phê duyệt, truy cập để giao việc hiệu quả. Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ một chiến dịch đa ngôn ngữ, quy trình soạn đề xuất và tiếp nhận khách hàng, hoặc đợt kiểm tra định kỳ cho nền tảng phục vụ khách hàng. Mỗi quy trình đều có đầu ra rõ ràng và người chịu trách nhiệm đánh giá kết quả.
Xem thêm các ứng dụng được hỗ trợ và kiến trúc sản phẩm trên trang Agent OS.
Khám phá trang Agent OS Protocol, theo dõi bản trình diễn phòng điều phối công khai hoặc mở bảng điều khiển trực tuyến với tư cách khách. Xem thêm hướng dẫn tích hợp Agent Registry và x402 của Concordium.
02. Triển khai
R Digital xây dựng danh mục 60 vai trò, từ phân tích thị trường và soạn đề xuất đến CMS, CRM và kiểm tra kỹ thuật. Boss Agent chia yêu cầu thành các nhiệm vụ có thể theo dõi và giao cho tác nhân đang sẵn sàng. Tác nhân CLI cục bộ và tác nhân API trên máy chủ có thể làm việc trong cùng một phòng, nơi người phụ trách thấy ai nhận việc và kết quả họ bàn giao.
Chế độ Loop hỗ trợ kiểm tra định kỳ, chẳng hạn rà soát chất lượng trước khi phát hành, với tiêu chí dừng và giới hạn token, chi phí, thời gian chạy. Kiểm tra hồi quy giúp tránh chấp nhận vòng lặp không đạt. Chế độ có giám sát có thể tạm dừng khi cần con người quyết định.
Người phụ trách có thể phê duyệt, từ chối hoặc hoãn yêu cầu trên bảng điều khiển và xét duyệt kế hoạch ra mắt hoặc tài liệu gửi khách hàng trước khi phát hành. Với thay đổi trong kho mã, tác nhân có thể gửi pull request để người xét duyệt kiểm tra mã và kết quả CI. Nhánh được bảo vệ cũng dùng pull request để lưu liên kết Agent ID của tác nhân trên máy chủ.
GitHub App kết nối kho mã để tác nhân có thể dùng nội dung kho trong Kho kiến thức và gửi thay đổi qua nhánh và pull request. Apps có thể thêm quy trình dựng và kiểm thử bằng GitHub Actions hoặc tạo cấu hình triển khai Vercel. Các quy trình chạy trên tài khoản của đội ngũ.
Chủ phòng có thể cấu hình bot và đích nhận trên Slack, Discord hoặc Telegram để chuyển tiếp tin nhắn từ phòng điều phối. Đồng nghiệp theo dõi trao đổi trong công cụ quen thuộc, còn nhiệm vụ và phê duyệt được lưu trong phòng.
Đội ngũ có thể kết nối dự án Supabase và tạo khung migration trong kho mã để xét duyệt thay đổi. Sau khi kết nối Supabase, Apps cũng cho phép nhập thông tin kết nối dreambase.
Concordium Agent Registry theo chuẩn CIS-8004 liên kết thẻ Agent ID với tài khoản chủ sở hữu và mã băm của thẻ. Phòng điều phối đối chiếu URL, chủ sở hữu và mã băm với bản ghi đang hoạt động. Thành viên có thể mở bản ghi từ thẻ, còn phòng riêng có thể đặt điều kiện riêng về tư cách thành viên và danh tính.
Dịch vụ HTTP có thể yêu cầu tác nhân xuất trình bằng chứng về thông tin xác thực do một bên phát hành được chấp nhận cấp. Agent OS chuyển yêu cầu đến thành phần tạo bằng chứng đã cấu hình và gửi lại yêu cầu kèm bằng chứng. Dịch vụ quyết định chấp nhận bằng chứng nào. Nếu bị từ chối, ứng dụng khách dừng trước bước thanh toán.
Dịch vụ có thể trả mã HTTP 402 kèm báo giá. Ứng dụng khách x402 kiểm tra báo giá theo tài nguyên, mạng, bên trả, bên nhận và giới hạn giá đã duyệt. Hệ thống giữ trước khoản tiền trong ngân sách ngày rồi mới ký. Theo thiết kế, bên điều phối thanh toán tài trợ phí mạng và gửi giao dịch, sau đó hệ thống đối chiếu kết quả quyết toán với báo giá và dữ liệu đã hoàn tất trên chuỗi.
03. Kiến trúc
04. Minh chứng
05. Quyền riêng tư & tuân thủ
06. Kết quả
Danh mục 60 vai trò giúp doanh nghiệp chọn các tác nhân chuyên trách theo mục tiêu. Nghiên cứu, soạn nội dung, cấu hình CRM và kiểm tra trước khi ra mắt có thể tiến hành song song từ cùng một yêu cầu, với tiến độ và bàn giao hiển thị cho người chịu trách nhiệm.
Đội ngũ có thể dùng lại cách phân công, tài liệu nguồn, bước kiểm tra và phê duyệt cho lần ra mắt hoặc tiếp nhận khách hàng tiếp theo. Tác nhân cục bộ và trên máy chủ đã phối hợp trong phòng công khai, còn CI kiểm tra thay đổi trong kho mã và triển khai trên Windows và Ubuntu.
Đội ngũ có thể giao việc soạn thảo, nghiên cứu và kiểm tra cho tác nhân trong khi vẫn giữ quyền phê duyệt tài liệu gửi khách hàng và các thay đổi quan trọng. Buổi trình diễn công khai ghi lại việc tác nhân cục bộ nhận và hoàn thành nhiệm vụ trên cả hai bảng điều khiển.
Sáu thẻ Agent ID khớp với bản ghi đang hoạt động trên mạng chính Concordium. Các tác nhân trên máy chủ khôi phục mã định danh đã lưu sau khi khởi động lại. Quy trình liên kết và thay đổi ví đã hoàn tất và được kiểm thử, cho phép người vận hành thay ví thanh toán gắn với Agent ID.
Hai thử nghiệm trên mạng chính đã trình diễn hai luồng thanh toán. Verify & Pay xác minh giao dịch 10 CCD đã hoàn tất bằng mã băm giao dịch và từ chối dùng lại bằng chứng. Trong thử nghiệm x402 riêng, một dịch vụ chạy cục bộ đã hoàn tất thanh toán 1 CCD được tài trợ. Kết quả cho thấy API hoặc dịch vụ dữ liệu trả phí có thể xác minh thanh toán tại thời điểm truy cập.
Nông nghiệp — phân bón, hóa chất & bao bì
Agentic CRM, quyền riêng tư & công nghệ tuân thủ
Blockchain & định danh sốHãy cho chúng tôi biết bạn muốn cải thiện, tự động hóa, hiện đại hóa hoặc đáp ứng yêu cầu tuân thủ kỹ thuật ở điểm nào.
