Google Analytics (UA) là gì?
Google Analytics (UA) là một công cụ phân tích dữ liệu website miễn phí và phổ biến của Google, cho phép người dùng theo dõi và đo lường hiệu quả của website, chiến dịch quảng cáo, khách hàng tiềm năng và hành vi người dùng.
UA, viết đầy đủ là Universal Analytics, được ra mắt vào năm 2012 và là phiên bản tiêu chuẩn của Google Analytics (GA). Tuy nhiên, vào tháng 10 năm 2020, Google đã giới thiệu phiên bản mới của GA, gọi là Google Analytics 4 (GA4), với nhiều tính năng và cải tiến mới.
Vào tháng 3 năm 2021, Google đã thông báo rằng UA sẽ ngừng hoạt động vào ngày 01/07/2023. Điều này có nghĩa là các website đang sử dụng UA sẽ không thể nhận được dữ liệu mới từ ngày đó trở đi, và sẽ mất quyền truy cập vào giao diện người dùng UA và API vào ngày 01/07/2024.
Tại sao Google Analytics (UA) lại ngừng hoạt động?
Theo ông Russell Ketchum, Giám đốc quản lý các sản phẩm tại Google: “Universal Analytics được xây dựng cho một thế hệ đo lường trực tuyến gắn liền với các website từ máy tính để bàn, các phiên hoạt động độc lập (sessions) và tập trung theo dõi dữ liệu từ Cookies. Phương pháp đo lường này hiện đã lỗi thời.” Chính vì vậy, Google đã khai tử UA và chuyển sang một phiên bản mới gọi là Google Analytics 4 (GA4), mà họ cho là hiện đại, thông minh và linh hoạt hơn.
Tuy nhiên, kể từ năm 2019 cho đến nay, Google nói chung và GA nói riêng đã liên tục bị cáo buộc và phạt nặng vì phạm luật bảo vệ dữ liệu. Chẳng hạn như:
- Năm 2019, Google bị kiện tại Úc với cáo buộc lừa dối người dùng nhằm thu thập thông tin dữ liệu trái phép.[1]
- Năm 2019, tại Pháp, Google đã bị phạt 75 triệu USD do thiếu minh bạch và không rõ ràng trong việc thu thập dữ liệu để cá nhân hóa quảng cáo.[2]
- Năm 2020, Google bị kiện tại Mỹ do sử dụng GA để thu thập dữ liệu người dùng mặc dù ở chế độ ẩn danh.[3]
- Năm 2021, Italy cáo buộc Google không cung cấp đủ thông tin cho người dùng về việc dữ liệu cá nhân của họ sẽ bị thu thập và sử dụng khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của Google.[4]
- Năm 2022, Hàn Quốc phạt Google vì thu thập trái phép thông tin cá nhân của người dùng và sử dụng những dữ liệu này nhằm cá nhân hóa quảng cáo trực tuyến, cũng như nhiều mục đích khác.[5]
- Đầu tháng 7/2023, ở Thuỵ Điển, một số công ty đã bị cấm sử dụng Google Analytics do vi phạm GDPR khi chuyển dữ liệu từ website và ứng dụng sang Mỹ.
GDPR là luật được xây dựng nhằm bảo vệ các quyền riêng tư và ẩn danh của người dùng trong các dữ liệu họ chia sẻ trên mạng Internet. Bất cứ doanh nghiệp nào thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng sống tại Liên minh châu Âu (EU) đều phải tuân thủ luật này, nếu không sẽ bị phạt tài chính rất nặng.
Tương tự, tại Việt Nam, theo Nghị định về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (13/2023/NĐ-CP), doanh nghiệp chỉ được phép thu thập và xử lý dữ liệu khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Việc vi phạm có thể dẫn đến mức phạt tài chính hoặc thậm chí là trách nhiệm hình sự.
Nhìn chung, trên toàn cầu, các tổ chức và nhiều quốc gia đều không ủng hộ cách Google thu thập dữ liệu. Họ cho rằng Google đã không tuân thủ yêu cầu tối thiểu trong việc xử lý dữ liệu, đó là: minh bạch, rõ ràng và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.
Công cụ phân tích dữ liệu website thay thế Google Analytics
Trước tình hình Google Analytics không còn hoạt động cùng với những vấn đề liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân người dùng, việc tìm kiếm một công cụ phân tích dữ liệu thay thế phù hợp là một bước quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích website của mình một cách an toàn và hiệu quả.
AesirX Analytics là công cụ phân tích dữ liệu tiên phong trong bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư do công ty R Digital cung cấp. Khác với các công cụ thông thường, AesirX Analytics không thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân. Công cụ này chỉ dựa trên dữ liệu hành vi và thời gian thực của khách hàng để phân tích (chẳng hạn như hành vi duyệt web, dữ liệu tương tác, dữ liệu mua hàng và tìm kiếm). Dữ liệu này sẽ cho ra kết quả chính xác hơn về sở thích, thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng.
Không chỉ với khả năng phân tích hiệu quả, AesirX Analytics còn cho phép doanh nghiệp trao quyền sở hữu dữ liệu cho khách hàng của họ - nhờ chế độ “Decentralized Consent - Đồng thuận phi tập trung”, cung cấp các tính năng ẩn danh và quyền riêng tư nâng cao cho người dùng.
Tính năng này của AesirX Analytics sử dụng Zero Knowledge Proofs – một công nghệ mã hóa cho phép xác minh các giao dịch riêng tư mà không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về chính giao dịch đó. Việc này giúp người dùng trên các website tích hợp AesirX Analytics có thể tự do lướt web mà không lo bị lộ hay thu thập thông tin cá nhân trái phép.
Chế độ đồng thuận phi tập trung của AesirX Analytics cung cấp 4 cấp độ đồng ý cho phép thu thập dữ liệu theo mong muốn của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm của họ trên website.
Cấp độ 1: Cho phép trang web thu thập dữ liệu theo phiên (30 phút).
Cấp độ 2: Sử dụng tài khoản quản lý định danh AesirX Shield of Privacy để đồng ý cho phép thu thập xuyên suốt trong nhiều phiên.
Cấp độ 3: Sử dụng ví Web3 để cho phép hoặc thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Cấp độ 4: Kết hợp ví Web3 và tài khoản AesirX Shield of Privacy để được cá nhân hóa trải nghiệm và bảo vệ dữ liệu ở mức cao nhất. Quản lý sự đồng ý một cách chi tiết và đầy đủ nhất.
Khi sử dụng công cụ phân tích dữ liệu AesirX Analytics, các doanh nghiệp có thể đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu và tránh chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba. Hơn nữa, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng tốt hơn, bảo vệ quyền riêng tư của họ, từ đó xây dựng sự tin cậy và uy tín cho trang web của mình.
Bảo vệ dữ liệu của người truy cập website
Bảo vệ thông tin của khách hàng không chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp mà còn là quy định bắt buộc được nêu rõ trong văn bản quy phạm pháp luật, như Luật bảo mật thông tin GDPR của Châu Âu, Luật về quyền riêng tư của Hoa Kỳ CCPA và Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.
Đối với các doanh nghiệp trực tuyến, việc bảo vệ dữ liệu của người truy cập website là một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp nên chọn một công cụ phân tích dữ liệu không chỉ có khả năng cung cấp thông tin hữu ích về website mà còn tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu. AesirX Analytics là một ví dụ điển hình cho một công cụ phân tích dữ liệu website mới, hiện đại và an toàn.
Liên hệ R Digital để được giải đáp thắc mắc về AesirX Analytics,
hoặc dùng thử phiên bản miễn phí tại analytics.aesirx.io