En mere kundecentreret tilgang i en virksomheds grund strategi bliver mere og mere udbredt som følge af, at produkt- og brand-orienteret markedsføring ikke længere har så stor effekt som tidligere. Der skal være fokus på kundernes behov.
Digital Experience Platform (DXP) er betegnelsen for løsninger, der kan måle og tale direkte til kundernes behov i stor skala, og samtidig gøre det nemmere for en virksomhed at målrette deres budskaber og skabe tættere relationer til deres kunder, hvilket fører til loyalitet og et stærkere brand.
- Indsigt - Identifikation af målgrupper og deres præferencer og kortlægning af deres digitale rejser.
- Transformation - De metoder og teknikker, som virksomheden kan bruge til at transformere indsigt til bedre oplevelser.
- Udførelse - De nu transformerede strategier implementeres derefter med et stærkere brand og en mere effektiv virksomhed.
I det lange løb vil det ændre hele markedsføring landskabet, og de, der hopper med på vognen nu, vil have en klar konkurrence fordel.
Lige nu er toppen af markedet domineret af et mindre antal leverandører af de allerstørste løsninger. Det betyder, at de vil være utilgængelige for de fleste mellemstore og små virksomheder. Investeringen i en Digital Experience Platform er dog præcis, hvad mange mennesker skal bruge for at opnå en klar konkurrence fordel i deres branche, især i et land som Danmark, hvor der er begrænset plads på markedet..
Det handler dybest set om at gå den ekstra mil for at gøre dine kunder gladere. For hvis de bemærker den ekstra smule personalisering i måden, de bruger dit brand på, så skal der faktisk ikke meget mere til for at få dem til at vælge dig frem for konkurrenterne. Derfor er og bliver investering i en Digital Experience Platform, der kan facilitere og dyrke kundernes relationer til dit brand, en absolut nødvendighed, hvis du virkelig vil gøre en forskel og blive markedsleder i din branche.
Hos R Digital har vi bygget vores egen Digital Experience Platform. Vi kalder den AesirX, og det er skabt for at imødekomme de nye problemer, som mange af vores kunder, både store og små, står over for, når de er på nippet til at blive digitale virksomheder.
Vores AesirX-løsninger er skræddersyet til dine specifikke formål og vil derfor være tilgængelige ud fra dine behov og størrelsen på din virksomhed. Så du kan opnå fordelene ved en Digital Experience Platform uden at investere i en virksomhedsløsning, der ikke giver dig et hurtigt afkast af din investering.
AesirX er et samlet økosystem, der personaliserer hver brugers rejse gennem deres unikke kontekst for at levere meningsfulde oplevelser, der skaber den loyalitet, der kan give dig et forspring. Samtidig er det muligt at integrere alle din virksomheds eksterne værktøjer for at skabe en samlet værdikæde, der binder hele organisationen sammen.
Du har brug for mere end blot en statisk hjemmeside for at være digital. Det handler om at kunne levere det rigtige budskab, til den rigtige bruger, på det rigtige tidspunkt – og hvis du kan gøre dette på tværs af din hjemmeside, apps, sociale medier, mobil, selv i butikker, så har du det bedst mulige grundlag for at skabe mersalg fra tusindvis af nye brugere.
-----
Har du brug for flere råd om digitale oplevelsesplatforme?
R Digital giver mange virksomheder en Digital Experience Platform og hjælper vores kunder med at udvikle sig. Hvis du justerer din digitale strategi med en Digital Experience Platform, vil vi meget gerne hjælpe.
