Phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm là xu hướng ngày càng trở nên phổ biến hơn, doanh nghiệp cần phải tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Do việc tiếp thị theo định hướng thương hiệu và sản phẩm đã không còn tác dụng lớn như trước đây.
Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số (DXP) là thuật ngữ chỉ các giải pháp có thể đo lường kết quả và tương tác trực tiếp với khách hàng trên quy mô lớn, đồng thời giúp công ty truyền đạt thông điệp dễ dàng hơn, tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, dẫn đến sự trung thành và củng cố thương hiệu mạnh hơn.
- Insight - Xác định đối tượng mục tiêu và sở thích của họ, đồng thời lập bản đồ hành trình kỹ thuật số của họ.
- Chuyển đổi - Các phương pháp và kỹ thuật mà công ty có thể sử dụng để chuyển đổi insight thành những trải nghiệm tốt hơn.
- Thực thi - Các chiến thuật chuyển đổi được áp dụng tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ và kinh doanh hiệu quả.
Về lâu dài, Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số sẽ thay đổi toàn bộ bối cảnh kinh doanh và tiếp thị, những doanh nghiệp đang tham gia vào cuộc chiến hiện nay sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ ràng.
Việc đầu tư vào Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số chính là điều mà nhiều doanh nghiệp cần để đạt được lợi thế cạnh tranh rõ ràng trong ngành, đặc biệt là ở một quốc gia như Đan Mạch, nơi có không gian hạn chế trên thị trường.
Về cơ bản, đó là việc doanh nghiệp đi thêm một chặng đường nữa để làm cho khách hàng hạnh phúc hơn. Vì nếu khách hàng nhận thấy sự cá nhân hóa được bổ sung trong cách họ sử dụng thương hiệu của bạn, thì sẽ không mất nhiều thời gian để khiến họ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.
Do đó, đầu tư vào Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số có thể tạo điều kiện để phát triển mối quan hệ của khách hàng với thương hiệu của doanh nghiệp, đây là điều hoàn toàn cần thiết nếu doanh nghiệp của bạn thực sự muốn tạo ra sự khác biệt và trở thành người dẫn đầu thị trường trong ngành.
Tại R Digital, chúng tôi đã xây dựng Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số của riêng mình mang tên AesirX.
AesirX được tạo ra để đáp ứng những vấn đề mới mà nhiều khách hàng của chúng tôi, cả qui mô lớn và nhỏ đều phải đối mặt khi họ đang trên đà trở thành công ty kỹ thuật số.
Các giải pháp AesirX của chúng tôi được điều chỉnh phù hợp với các mục đích kinh doanh, dựa trên nhu cầu và quy mô doanh nghiệp của bạn.
Vì vậy, bạn có thể đạt được những lợi ích từ Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số mà không cần đầu tư vào một giải pháp doanh nghiệp không mang lại cho bạn lợi tức đầu tư nhanh chóng.
AesirX là một hệ sinh thái thống nhất giúp cá nhân hóa hành trình của mỗi người dùng thông qua bối cảnh đặc trưng của họ để mang đến những trải nghiệm ý nghĩa, tạo ra sự trung thành, giúp doanh nghiệp khởi đầu thuận lợi. Đồng thời, có thể tích hợp tất cả các công cụ bên ngoài của công ty bạn để tạo ra một chuỗi giá trị thống nhất, gắn kết toàn bộ tổ chức lại với nhau.
Doanh nghiệp của bạn không chỉ cần một trang web tĩnh mới gọi là kỹ thuật số. Việc có thể đưa ra thông điệp phù hợp, đến đúng người dùng, vào đúng thời điểm - nếu bạn có thể làm điều này trên trang web, ứng dụng, mạng xã hội, thiết bị di động, thậm chí trong cửa hàng, thì doanh nghiệp bạn có cơ sở tốt nhất có thể để phát triển doanh số bán hàng từ hàng nghìn người dùng mới.
-----
Doanh nghiệp của bạn đang cần tư vấn về Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số ?
R Digital đã và đang giúp nhiều doanh nghiệp khách hàng phát triển thương mại điện tử bằng cách cung cấp Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số. Nếu doanh nghiệp của bạn đang điều chỉnh chiến lược bằng Nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.
