Customer Experience Design

Forretnings strategi > Digital Transformation > Kunde Oplevelse Design
Vi brugte CX-design til at transformere kunderejsen

Optimer kundeoplevelser (CX) på alle kontaktpunkter før, under og efter konvertering.

customer-experience-design-transforms-the-customer-journey.jpg

R Digital skaber innovative brugeroplevelser, der engagerer og konverterer

Customer Experience Design giver virksomheder mulighed for at skabe en oplevelse, der vil knytte en forbruger til et brand gennem en positiv følelsesmæssig forbindelse, der efterlader dem med en følelse af, at de tog den rigtige beslutning om at bruge deres penge på produktet, tjenesten eller løsningen.

Vores CX-designprograms hovedformål er at matche din virksomheds mål og strategier med enhver interaktion eller kontaktpunkt, som en forbruger har med dit brand for at give en konsistent, positiv oplevelse hele vejen igennem.

Nemt og intuitivt

Vores CX-design giver kunderne de to ting, de virkelig ønsker. Kunder ønsker ikke komplekse eller kræsne oplevelser. Folk ønsker at føle sig godt tilpas med tanken om at blive taget hånd om.

Funktionel og stilfuld

Med over 10 års erfaring kender vi vigtigheden af funktionelt design, der også ser smukt ud.

Relations- og tillidsskabelse

Vi bruger kundecentrerede strategier til at glæde forbrugerne på ethvert tidspunkt af deres rejse og fremmer et pålideligt og stærkt forhold mellem dine kunder og din organisation.

Kunde- og ROI-boosting

Vi overlader ikke noget til tilfældighederne. Vi designer det med vilje, så du får flere kunder og mere ROI.

Leder du efter gratis marketingrådgivning om din organisation?

Er du nysgerrig efter, hvilke klassens bedste tjenester driver vores løsninger?

customer-experience-design-based-on-demands.jpg

"Du er nødt til at starte med kundeoplevelsen og arbejde tilbage til teknologien."

-- Steve Jobs 1997

Når de interagerer med et brand, ønsker kunderne en konsekvent, individualiseret og følelsesmæssigt tilfredsstillende oplevelse. Alt mindre, og kunden vil huske den ubehagelige eller utilfredsstillende oplevelse, de havde, og vil være mere tilbøjelig til at søge alternative virksomheder, der mere præcist imødekommer deres krav.

Da kunde er det første ord i Customer Experience Design, giver det mening for os at starte med kunden i tankerne. Vi investerer den tid og de penge, der kræves for at identificere de forbrugere, vi har til hensigt at tjene med vores design. Vi kortlægger disse personas ønsker og ønsker, og vi bliver ved med at vende tilbage til dem, mens vi bevæger os gennem processen.

the-value-of-customer-experience-design.jpg

Vi skaber følelsesmæssige forbindelser med dine kunder

For at forbinde og give genlyd, får vi at vide, hvem dine kunder er, og hvilken type rejse de er på.

Spørg dig selv dette:

  • Hvordan kan du hjælpe forbrugeren med at finde det produkt, den service eller den løsning, der opfylder deres behov?
  • Hvordan kan du få processen til at forløbe mere smidigt for dem?
  • Hvad kan du gøre for at gøre transaktionen nemmere og mere behagelig, samtidig med at du efterlader kunden med det indtryk, at de tog en fornuftig beslutning ved at handle med dig?
  • Hvordan gør du deres oplevelser så mindeværdige, at folk har det følelsesmæssigt godt med at handle med dig som brand?

R Digital opbygger empati og forstår kundernes behov for at skabe en følelsesmæssig positiv oplevelse.

Book en chat, online eller offline, for at diskutere dit CX-design

FÅ KUNDEKÆRLIGHED