Customer Experience Design

TRANG CHỦ / Dịch vụ / Chiến lược kinh doanh / Chuyển đổi số / Thiết kế Trải nghiệm Người dùng
R Digital sử dụng thiết kế CX để chuyển đổi hành trình của khách hàng

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (CX) tại tất cả các điểm tiếp xúc trước, trong và sau khi chuyển đổi.

customer-experience-design-transforms-the-customer-journey.jpg

R Digital tạo ra trải nghiệm người dùng đầy sáng tạo, thu hút và chuyển đổi

Thiết kế trải nghiệm khách hàng cho phép các công ty tạo ra trải nghiệm gắn kết người tiêu dùng với thương hiệu thông qua kết nối cảm xúc tích cực, để người tiêu dùng cảm thấy rằng họ đã đưa ra quyết định đúng đắn khi chi tiền cho các sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp.

Mục đích chính của chương trình thiết kế CX của chúng tôi là để phù hợp với các mục tiêu và chiến lược của công ty bạn với mọi tương tác hoặc điểm tiếp xúc giữa người tiêu dùng với thương hiệu của bạn, nhằm cung cấp trải nghiệm tích cực và nhất quán xuyên suốt.

Dễ dàng và trực quan

Thiết kế CX của chúng tôi mang đến cho khách hàng hai điều họ thực sự mong muốn. Điều thứ nhất: Khách hàng không muốn trải nghiệm phức tạp hoặc cầu kỳ. Điều thứ hai: Mọi người muốn cảm thấy thoải mái với khái niệm được chăm sóc.

Thiết kế đầy đủ chức năng và thanh lịch

Với hơn 14 năm kinh nghiệm, chúng tôi hiểu được tầm quan trọng bên cạnh việc thiết kế với đầy đủ chức năng, cần phải đảm bảo phong cách thanh lịch phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

Xây dựng mối quan hệ và niềm tin

R Digital sử dụng chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, làm hài lòng người tiêu dùng ở mọi thời điểm trong hành trình của họ, thúc đẩy mối quan hệ tin cậy và bền chặt giữa khách hàng và tổ chức.

Tăng lượng khách hàng và ROI

R Digital không chờ đợi cơ hội. Chúng tôi thiết kế nó với chủ đích giúp bạn có được nhiều khách hàng và tăng trưởng ROI.

Đừng ngần ngại liên hệ ngay để biết thêm về các giải pháp giúp tối đa hóa giá trị doanh nghiệp?

Doanh nghiệp tò mò về giải pháp tốt nhất của R Digital?

customer-experience-design-based-on-demands.jpg

"Bạn phải bắt đầu với trải nghiệm khách hàng và làm việc lạc hậu với công nghệ."

- Steve Jobs 1997

Khi tương tác với thương hiệu, khách hàng muốn có sự trải nghiệm nhất quán, phù hợp với từng cá nhân và thỏa mãn về mặt cảm xúc. Nếu không đáp ứng được, khách hàng sẽ ghi nhớ trải nghiệm khó chịu hoặc không hài lòng đó và họ sẽ có xu hướng tìm kiếm các doanh nghiệp thay thế, nơi đáp ứng được chính xác nhu cầu của họ.

Vì Khách hàng là từ quan trọng nhất trong Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng, nên khá hợp lý khi chúng tôi lấy khách hàng làm trọng tâm. R Digital đầu tư thời gian và tiền bạc cần thiết để xác định tính cách và xu hướng tương tác của người tiêu dùng mà chúng tôi dự định phục vụ với thiết kế của mình. Chúng tôi định hình cụ thể mong muốn cá nhân của họ, đồng thời bám sát những nhu cầu đó xuyên suốt quá trình tiến hành thiết kế trải nghiệm khách hàng.

the-value-of-customer-experience-design.jpg

R Digital tạo ra những kết nối cảm xúc với khách hàng của doanh nghiệp

Để kết nối và cộng hưởng một cách cảm xúc, chúng tôi phải biết khách hàng của bạn là ai và họ đang tham gia loại hành trình nào.

Bạn hãy tự hỏi những điều này:

  • Làm thế nào bạn có thể hỗ trợ người tiêu dùng trong việc xác định sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp để đáp ứng nhu cầu của họ?
  • Làm thế nào bạn có thể làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ hơn đối với người tiêu dùng?
  • Bạn có thể làm gì để quá trình giao dịch trở nên dễ dàng và thú vị hơn, đồng thời để lại cho khách hàng ấn tượng rằng họ đã đưa ra quyết định hoàn toàn hợp lý khi kinh doanh với bạn?
  • Làm thế nào để những trải nghiệm của khách hàng trở nên đáng nhớ đến mức mọi người cảm thấy hài lòng về việc hợp tác kinh doanh với bạn như với một thương hiệu uy tín?

R Digital xây dựng sự đồng cảm và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để tạo ra trải nghiệm tích cực về mặt cảm xúc.

Đặt hẹn trực tuyến hoặc trực tiếp để thảo luận về giải pháp Thiết kế Trải nghiệm Người dùng của R Digital nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển