Chuyển đổi số

Chuyển đổi số là hành trình hiện thực hóa lợi ích, nhu cầu của khách hàng

Sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cải thiện quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng mới, nhằm đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi trong thời đại kỹ thuật số hiện nay.

Nắm bắt và cập nhật xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp.

Group 3419.png

Khai thác yếu tố Cung - Cầu

Cung cấp trọn vẹn từng trải nghiệm được cá nhân hóa dựa trên việc lắng nghe nhu cầu đa dạng của người dùng.

Group 3420.png

Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng

Sử dụng dữ liệu thực tế về hành vi người dùng để xây dựng nền tảng chiến lược cho doanh nghiệp.

Group 3421.png

Phát huy hiệu suất doanh nghiệp

Tích hợp, sắp xếp mọi hoạt động, quy trình làm việc nội bộ vào hệ thống kinh doanh một cách khoa học, hợp lý.

digital-transformation-improve-customer-experiences.jpg

R DIGITAL ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP

Đơn giản hóa quá trình Chuyển đổi số

Group 3434.png

Xây dựng Chân dung Khách hàng

Xây dựng Chân dung Khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp đánh giá tổng quan mọi khía cạnh của khách hàng. Sau đó, sử dụng dữ liệu để tiếp cận họ một cách hiệu quả và thu hút khách hàng mới.

Group 3444.png

Thiết kế Trải nghiệm Người dùng

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (CX) tại tất cả các điểm tiếp xúc trước, trong và sau khi chuyển đổi.

Group 3445.png

Phân tích Dữ liệu

Hiện tại, doanh nghiệp đang nắm giữ bao nhiêu dữ liệu kỹ thuật số và dữ liệu đó dùng để làm gì hoặc truy cập thông tin nhất định ở đâu một cách nhanh chóng? Đây cũng là nỗi băn khoăn của nhiều doanh nghiệp! Việc sở hữu phương pháp Phân tích Dữ liệu nhằm đảm bảo thông tin sản phẩm của doanh nghiệp được hoàn chỉnh. Một giải pháp nghe có vẻ đơn giản nhưng lại có thể dễ dàng hợp lý hóa hệ thống kinh doanh và hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tài nguyên và chi phí.

Group 3449.png

Tư vấn Chiến lược

Doanh nghiệp băn khoăn liệu rằng các chiến lược tiếp thị đang cung cấp thực sự mang lại lợi thế cạnh tranh? Phân tích chiến lược chuyên sâu của R Digital sẽ giúp doanh nghiệp nhận ra tiềm năng phát triển tối đa.

Group 3450.png

Trải nghiệm Người dùng

R Digital sẽ xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp, từ đó xác định những công nghệ nào là cần thiết để cải thiện hành trình của khách hàng.

4dd2a826b4c8813cdeeb1358745a55c3d3e29e30.png
VÌ SAO NÊN CHỌN R DIGITAL

Tích hợp Kỹ thuật số vào doanh nghiệp

01

Chuyển đổi số là nền tảng cho những giải pháp của R Digital.

02

R Digital định hướng hoạt động cho doanh nghiệp dựa trên nhu cầu của khách hàng.

03

Đội ngũ R Digital với kỹ năng chuyên môn sẽ hiện thực hóa mọi chiến lược của doanh nghiệp.

04

R Digital khai thác triệt để mọi thế mạnh và đề xuất các công nghệ phù hợp cho doanh nghiệp.

7de0decd76797cd7f8101136b628d7222605e306.png
content-marketing-improves-site-performance.jpg

Chuyển đổi số đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng của doanh nghiệp

Có thể nói, Chuyển đổi số ngày càng quan trọng khi xu hướng mua sắm đang dịch chuyển mạnh từ offline sang online. Vượt lên trên những nhu cầu đơn thuần về việc được đáp ứng đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ từ phía doanh nghiệp, chính là mong muốn trải nghiệm mua sắm thú vị, dễ dàng và tiện lợi của người dùng.

Tuy nhiên, việc áp dụng nhu cầu mua sắm của người dùng kết hợp cùng Chuyển đổi số vào quy trình hoạt động thì luôn là một bài toán khó dành cho các doanh nghiệp.

Digital Transformation ảnh hưởng một cách toàn diện cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Nếu mọi quy trình hoạt động được tối ưu hóa, đội ngũ nhân viên nội bộ có cơ hội gia tăng hiệu suất làm việc cùng một chiến lược sáng suốt thì Chuyển đổi số còn góp phần khẳng định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

core-web-vitals-increases-cls-score.jpg

Mang Chuyển đổi số vào hành trình mua sắm

Theo quan điểm của người dùng, Chuyển đổi số trong hành trình mua sắm sẽ mang lại những trải nghiệm cá nhân hóa, xóa bỏ mọi ranh giới giữa người mua và người bán bằng các tương tác đơn giản, tiện lợi.

Từ đó, việc tạo dựng một hệ sinh thái hiện đại, nơi người dùng có thể chia sẻ thông tin, suy nghĩ với doanh nghiệp hoặc với những người dùng khác đang trở nên phổ biến. Đây là cách tốt nhất để gắn kết mối quan hệ với khách hàng, cùng nhau tạo nên nhiều lợi ích tốt đẹp cho đôi bên mà chỉ có ở phương pháp Chuyển đổi số.

Chuyển đổi số: Nhà tư vấn chuyên nghiệp

Chuyển đổi số thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Không còn chú trọng vào những gì doanh nghiệp muốn cung cấp, Chuyển đổi số phát triển dựa trên chính nhu cầu của khách hàng.

Hành trình trải nghiệm của khách hàng

Phần lớn các doanh nghiệp chưa khai thác hết tiềm năng của khách hàng. Họ đều bỏ qua giai đoạn sau khi mua hàng. Về lâu dài, điều này sẽ cản trở sự gia tăng lợi nhuận và giảm đi lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, một doanh nghiệp có những chính sách chăm sóc tận tình sau khi mua thì mối quan hệ với khách hàng sẽ ngày càng bền chặt và nâng cao giá trị thương hiệu. Hay nói cách khác, nếu doanh nghiệp chỉ tập trung bán hàng là không đủ, một chiến lược xây dựng lòng trung thành phù hợp, thỏa đáng cho khách hàng có thể giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và lâu dài hơn.

Từ đó, R Digital mang đến giải pháp giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng ngay từ những bước đầu tiên. Thông qua số lượng và nội dung tìm kiếm, R Digital có thể truyền tải giá trị sản phẩm, dịch vụ một cách toàn diện, thúc đẩy lợi nhuận phát triển và kéo dài hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Bước tiếp theo là nuôi dưỡng mối quan hệ - để đảm bảo rằng thương hiệu của doanh nghiệp luôn để lại ấn tượng tích cực về sản phẩm, dịch vụ trong nhận thức khách hàng. Ngoài ra, bên cạnh chính sách chăm sóc sau khi mua, doanh nghiệp cần có thêm một số chương trình khách hàng thân thiết, đãi ngộ đặc biệt để thể hiện sự trân trọng những người đã ủng hộ, gắn bó bền lâu và từ đó, khách hàng sẽ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu đến mọi người hoặc thậm chí bảo vệ thương hiệu trước những phản hồi tiêu cực về sản phẩm, dịch vụ.

Gắn kết quan hệ khách hàng

Thông qua Digital Transformation, doanh nghiệp không chỉ mang lại những trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng online mà còn xác định cụ thể nhu cầu của khách hàng và đưa ra các phương án phù hợp. Sử dụng dữ liệu thực tế về hành vi người dùng để làm cơ sở cho các quyết định sáng suốt nhằm hỗ trợ chiến lược chung của doanh nghiệp.

Việc sử dụng dữ liệu vào hệ thống hoạt động chung của doanh nghiệp sẽ tạo điều kiện cho mọi quy trình làm việc nội bộ được sắp hết hợp lý.

Tìm hiểu thêm về đối tác khác

“Việc tập hợp các tính năng Digital Marketing dựa trên dữ liệu người dùng như xét mục tiêu theo hành vi, theo dõi hoạt động, đặt Call-To-Action phù hợp đã mang lại cho KOMPAN khả năng tùy chỉnh trải nghiệm người dùng tốt nhất. Chúng tôi tự hào về các chỉ số đo lường tốt đẹp từ các chiến dịch Marketing và sẽ tiếp tục cộng tác cùng R Digital”

Thomas Esmann, Giám đốc Marketing Toàn cầu của KOMPAN

Kiến tạo những trải nghiệm thú vị

Mỗi người dùng đại diện cho một sở thích, nhu cầu riêng biệt. Khi họ bắt đầu tương tác với một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ mới lạ thì mọi cơ hội và lựa chọn mà doanh nghiệp cung cấp đều có vai trò quan trọng trong việc ra quyết định của người dùng.

Quyết định mua sắm của khách hàng là tập hợp từ những tương tác người dùng trên nền tảng online, mối quan hệ với doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng.

Ở mỗi bước trong hành trình trải nghiệm người dùng, họ sẽ phải đưa ra một số quyết định, điều này có thể làm tăng hoặc giảm mức độ tương tác của người dùng đối với sản phẩm, dịch vụ. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là đảm bảo truyền tải đúng thông điệp đúng người, đúng thời điểm, từ đó biến những trải nghiệm tồi tệ thành "các khoảnh khắc thú vị", đưa khách hàng đến gần hơn với thương hiệu.

Công nghệ kết nối con người

Tạo ra những khoảnh khắc tuyệt vời trong hành trình người dùng.