Uso de datos personales en marketing: ¿cómo y por qué?

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24.08.2023

Los datos personales son un componente importante para obtener una ventaja competitiva en el marketing. Sirven como fuente de información para que las empresas comprendan las necesidades, deseos, comportamientos y preferencias de sus clientes. Las empresas pueden atraer, retener y mejorar la experiencia del cliente utilizando los datos personales de manera inteligente y creativa.

Sin embargo, el uso de datos personales se complica por consideraciones legales, éticas y técnicas. Las empresas deben recopilar datos personales de manera legal y ética, analizarlos y aprovecharlos de manera inteligente e innovadora, y monitorear y evaluar de manera precisa y oportuna la efectividad de sus estrategias de marketing.

Entonces, ¿cómo se puede lograr todo esto? El uso de las herramientas de marketing de R Digital ayuda a las empresas a proteger los datos de sus clientes mientras optimizan sus estrategias de marketing. Para saber más, lee el artículo a continuación.

1. Tipos de datos personales y métodos legales de recopilación de datos personales

Los datos personales, según el Decreto N.º 13/2023/ND-CP, son información relacionada con un individuo específico que ayuda en la identificación, reconocimiento o comunicación con esa persona. Los datos personales se dividen en dos categorías: datos personales básicos y datos personales sensibles.

Los datos personales básicos, como el nombre de una persona, la información de contacto, los detalles familiares, etc., se utilizan para identificar directamente a esa persona. Los datos personales sensibles incluyen información que está estrechamente relacionada con los derechos de privacidad de un individuo, como opiniones políticas, religión, estado de salud, preferencias, hábitos de navegación web, etc.

Las empresas pueden recopilar información personal de diversas fuentes, incluyendo:

Sitio web: Utilizando herramientas de análisis web para rastrear y analizar el tráfico, tasas de rebote, tasas de conversión, comportamientos de los usuarios, etc., en su sitio web.
Redes sociales: Utilizando plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter para recopilar información sobre los usuarios, como edad, género, ubicación, intereses, opiniones, etc. Monitoreo y análisis de la efectividad de las campañas de marketing en estas plataformas.
Correo electrónico: Utilizando el correo electrónico para enviar mensajes de marketing a los usuarios, como boletines informativos, promociones, introducciones de productos, etc. Seguimiento y análisis de tasas de apertura, tasas de clics y tasas de cancelación de suscripción de estos correos electrónicos.
Aplicaciones móviles: Utilizando aplicaciones móviles para proporcionar a los usuarios servicios y productos como pedidos, pago y entrega. Obtención de información del usuario como ubicación, dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, etc.

Vietnam tiene una gran cantidad de datos personales debido a sus más de 77 millones de usuarios de internet (79.1% de la población). Sin embargo, al recopilar datos personales, las empresas deben seguir regulaciones legales y éticas, según el Decreto N.º 13 sobre Protección de Datos Personales en Vietnam, que fue emitido el 1 de julio de 2023.

El Decreto N.º 13 es similar a leyes globales de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Todas estas leyes requieren que las empresas obtengan el consentimiento del usuario antes de recopilar y procesar datos personales, y que aseguren y protejan estos datos contra riesgos y violaciones. Además, las empresas deben permitir a los usuarios acceder, modificar, eliminar y transferir sus datos.

Las empresas deben seguir principios éticos al recopilar y utilizar datos personales, además de adherirse a regulaciones legales, como los principios de equidad, transparencia y responsabilidad.

personal data types and lawful methods of collecting personal data

2. Analizar y utilizar datos personales para crear estrategias de marketing efectivas.

Las empresas analizan y utilizan datos personales recopilados para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Algunos métodos comunes son:

Análisis de comportamiento: Analizar el comportamiento del usuario a través de canales de marketing como sitios web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles. El análisis de comportamiento ayuda a las empresas a entender qué hacen, quieren, les importa y necesitan sus clientes. Estos datos se utilizan luego para generar mensajes de marketing relevantes y atractivos.
Análisis de segmentación: Analizar características del usuario como edad, género, ubicación, intereses, opiniones, etc. Las empresas pueden utilizar el análisis de segmentación para identificar sus grupos de audiencia objetivo, permitiéndoles personalizar estrategias de marketing para cada grupo.
Análisis de interacción: Examinar el nivel de interacción del usuario con las estrategias de marketing de la empresa, incluyendo métricas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión, etc. El análisis de interacción permite a las empresas evaluar la efectividad de sus estrategias de marketing, permitiéndoles ajustarlas y mejorarlas.

El uso de herramientas analíticas es la manera más eficiente para que las empresas analicen datos, obteniendo resultados específicos, insights y acciones. Sin embargo, no todas las herramientas analíticas cumplen con las leyes de protección de datos personales y satisfacen cada requisito empresarial. Es difícil encontrar una herramienta que cumpla con los tres criterios: cumplimiento legal, optimización de campañas y cumplimiento de requisitos relacionados con objetivos, presupuesto, fuentes de datos y canales, especialmente en el contexto del relativamente nuevo Decreto N.º 13.

analyzing and using personal data to create effective marketing strategies

3. Optimice las estrategias de marketing con la tecnología avanzada de R Digital

R Digital es una empresa especializada que ofrece servicios digitales y lidera soluciones digitales para proteger los datos de los usuarios. Los productos y soluciones innovadoras de R Digital se centran en garantizar que las empresas operen de manera legal y efectiva. AesirX Analytics es una herramienta legítima de análisis de sitios web que R Digital ha desarrollado para ayudar a las empresas a cumplir con el Decreto N.º 13 y optimizar sus campañas de marketing.

AesirX Analytics puede reemplazar a Google Analytics proporcionando análisis y estadísticas precisas que ayudan a las empresas a medir la efectividad de los sitios web para mejorar los planes de marketing y personalizar las experiencias de los clientes.

AesirX Analytics solo utiliza datos de fuentes de primera parte, como datos de visitantes del sitio web, datos de comportamiento, datos de seguimiento, datos de registro, etc. Este tipo de datos es el más valioso porque se recopila directamente del público objetivo de la empresa. Como resultado, hacer predicciones y pronosticar tendencias de comportamiento futuras se vuelve más confiable.

Lo que distingue a AesirX Analytics de otras herramientas de análisis de sitios web es su funcionalidad "Escudo de Privacidad", que ayuda a las empresas a notificar y obtener el consentimiento de los usuarios antes de recopilar y procesar sus datos de comportamiento.

El Escudo de Privacidad es una nueva característica en la solución de Gestión de Identidad basada en Web3 creada por R Digital. Se utiliza en sitios web que emplean AesirX Analytics para garantizar el cumplimiento legal con el uso de datos personales y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia del análisis.

Los usuarios ahora pueden acceder a AesirX Analytics a través de los siguientes paquetes:

Comunidad: Gratis
Inicial: $49/ mes
Equipo: $99/ mes
Crecimiento: $249/ mes
Empresa: $1000/ mes

Los datos personales se consideran un recurso valioso para optimizar estrategias de marketing. Las empresas requieren métodos apropiados de recolección y análisis de datos para usar los datos personales de manera efectiva y legal. Las empresas también pueden usar la herramienta AesirX Analytics para procesar datos legalmente y realizar análisis avanzados.

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Fuentes: