1. Khái niệm về Contextual Marketing
Contextual Marketing đơn giản là cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho đúng khán giả, đúng thời điểm. Đây là một phương pháp tiếp thị mới trong đó các thương hiệu tạo dấu ấn của mình bằng cách tạo ra trải nghiệm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu và giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu.
Những tương tác này xây dựng niềm tin và dần dần xây dựng mối quan hệ thông qua những trải nghiệm tích cực tạo động lực dẫn khách hàng thông qua các điểm tiếp xúc tiếp theo đến mục tiêu cuối cùng (ví dụ: để lại thông tin, liên hệ, hoàn thành giao dịch, v.v.), qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
rate.
Nền tảng của Tiếp thị theo ngữ cảnh - đúng sản phẩm, đúng thời điểm, đúng nhu cầu
2. Khái niệm Contextual Marketing so với Remarketing
Hiểu sự khác biệt giữa Contextual Marketing và Remarketing là rất quan trọng trong việc điều chỉnh phương pháp tiếp thị của bạn. Với việc thu thập nhiều dữ liệu người dùng từ các nền tảng truyền thông xã hội (dựa trên cookie), việc định hướng hành vi người dùng đã trở nên phổ biến. Từ đó, một loạt công cụ và nền tảng công nghệ quảng cáo có thể được áp dụng cho tiếp thị và remarketing.
Khác với Contextual Marketing, remarketing sử dụng cookie được gắn vào trình duyệt để theo dõi khách hàng qua các trang web khác nhau để nhắc nhở họ quay lại hoàn tất giao dịch hoặc quảng cáo thông tin liên quan. Tuy nhiên, việc thu thập dữ liệu hành vi cá nhân mà không được sự đồng ý của người dùng có thể gây ra sự không thoải mái, làm vi phạm quyền riêng tư và dẫn đến mệt mỏi của người dùng về việc theo đuổi nhãn hiệu. Điều này không chỉ làm mất đi lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp, mà còn gây thiệt hại đáng kể cho danh tiếng và doanh thu của doanh nghiệp trong dài hạn.
Display ads nhắc nhở khách hàng về việc tiếp thị lại
Để giải quyết vấn đề này, công ty tìm kiếm lớn nhất thế giới - Google - đã quyết định cấm sử dụng cookie trên trình duyệt Chrome vào cuối năm 2023. Điều này đánh dấu một kỷ nguyên mới cho Contextual Marketing, dần thay thế remarketing để trở thành phương pháp tiếp thị chiến lược của tương lai.
3. Tầm quan trọng của Tiếp thị Ngữ cảnh
Vậy tiếp thị ngữ cảnh có sức mạnh tiềm ẩn gì? Tại sao tiếp thị ngữ cảnh quan trọng để xây dựng lên những điểm mạnh cho doanh nghiệp của bạn và đáng đổi đầu tư thay đổi chiến lược tiếp thị?
3.1 Dự đoán nhu cầu của khách hàng
Sử dụng dữ liệu trên trang web từ trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng của bạn, bạn có thể dự đoán được sở thích, sự ưa chuộng và nhu cầu của khách hàng của mình, từ đó cải tiến chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn phù hợp. Ví dụ, nếu một người truy cập trang web tìm kiếm một chiếc ô dù, họ có khả năng mua một chiếc ô dù trong tương lai. Từ đó, bạn có thể quảng cáo các sản phẩm ô dù (mẫu, màu sắc, kích thước, tính năng...) phù hợp với họ.
Tiếp thị theo ngữ cảnh hành vi để dự đoán nhu cầu của khách hàng
3.2 Tiếp thị ngữ cảnh hành vi để dự đoán nhu cầu khách hàng
Trong khi đó, nếu khách hàng hiếm khi nhấp vào quảng cáo banner nhưng thường xuyên tương tác với quảng cáo video, bạn biết rằng họ ưa thích quảng cáo video. Dựa trên dữ liệu được thu thập, bạn có thể chọn những quảng cáo thu hút đến đông đảo khán giả của mình.
Tiếp thị theo ngữ cảnh tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu
3.3 Cá nhân hóa Nội dung và Quảng cáo
Tiếp thị Ngữ cảnh liên quan đến việc cung cấp một trải nghiệm cá nhân hóa và hiển thị nội dung hoặc quảng cáo phù hợp với khách hàng mục tiêu. Dữ liệu tương tác và hoạt động của khách hàng sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết hơn về sở thích và nhu cầu của họ, từ đó cung cấp một cái nhìn chân thực về khách hàng của bạn: họ thích/gét những gì, họ muốn mua những sản phẩm nào, vv. do đó, tùy chỉnh các điểm tiếp xúc và hành trình khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Kết quả, doanh nghiệp có thể cải thiện các phương pháp tiếp thị của mình, lựa chọn quảng cáo sản phẩm.
4. Tiếp thị theo ngữ cảnh thành công như thế nào?
Để thành công trong Contextual Marketing, việc thu thập thông tin khách hàng và chuyển đổi nhu cầu của họ là điểm chính. Điều này cũng là nền tảng để các doanh nghiệp hoàn thiện hình ảnh khách hàng mục tiêu và hồ sơ khách hàng của họ trong thời gian dài.
Bằng cách sử dụng các nền tảng công nghệ, chẳng hạn như các nền tảng Kinh nghiệm Kỹ thuật số, doanh nghiệp của bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh tích hợp (trang web, khảo sát, ứng dụng, trò chơi, v.v.), hoặc nền tảng CRM, ERP, v.v., và lưu trữ chúng ở một nơi. Khách hàng có thể cung cấp thông tin khi đăng ký danh sách email hoặc mua sản phẩm từ trang web.
AESIR Data Collection - Nền tảng trải nghiệm số đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam
Với dữ liệu trong hệ thống, các doanh nghiệp có thể quản lý, phân tích và kết nối thông tin đó để có được hiểu biết toàn diện về khách hàng của họ.
Ví dụ tốt nhất về Nền tảng Kinh nghiệm Kỹ thuật số cũng tiết kiệm tới 80% chi phí tiếp thị kỹ thuật số thông qua tích hợp kênh tùy chỉnh và tự động hóa, đó là AESIR.
Được phát triển bởi R Digital, AESIR là Nền tảng Kinh nghiệm Kỹ thuật số dành cho Các doanh nghiệp cấp doanh nghiệp của chúng tôi (PaaS) kết nối và tích hợp đầy đủ web, thương mại điện tử, truyền thông hoặc bất kỳ nền tảng hoặc ứng dụng dựa trên web (PWA) nào với hành trình khách hàng dữ liệu hành động 1st party toàn diện cho phép cá nhân hóa, dự đoán, tiền xử lý và theo dõi phân tích toàn diện.
Nó cũng hoàn toàn tuân thủ GDPR với kiến trúc bảo mật thiết kế riêng. Từ các mô hình dữ liệu giả danh đến việc thu thập và phân tích dữ liệu 1st party không cần cookie, Aesir DXP trở thành trung tâm tự nhiên trong hành trình khách hàng.
Kết quả cuối cùng - AESIR DXP tích hợp khả năng Contextual Marketing vượt trội và quản lý nội dung omnichannel, để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
5. Tóm lại
Bất kỳ doanh nghiệp nào không theo kịp các xu hướng Tiếp thị theo ngữ cảnh của Thời đại Công nghệ mới sẽ bị bỏ lại phía sau. Để dẫn đầu đối thủ và thu hút khách hàng, việc kiểm soát nguồn dữ liệu khách hàng có giá trị và chiến lược tiếp thị thông minh cần được ưu tiên. Điều này sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng, nâng cao hiệu quả đầu tư và mở rộng quy mô kinh doanh.
Bạn đang tinh chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để khai thác toàn bộ tiềm năng của Tiếp thị theo ngữ cảnh nhưng không biết bắt đầu từ đâu?
R Digital là một agency Tiếp thị Kỹ thuật số toàn cầu với đầy đủ dịch vụ, chuyên phát triển Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số. Bất kể quy mô hoặc tầm với của doanh nghiệp của bạn, chúng tôi sẽ phát triển một giải pháp phù hợp.
Trải nghiệm người dùng trang web của bạn có tốt không? Phân tích trang web của bạn miễn phí với R Digital.
Nếu có thắc mắc, câu hỏi hoặc cuộc hẹn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Nhận hỗ trợ cá nhân và thông tin chi tiết từ các nhà tiếp thị hàng đầu.
