Plataforma de experiencia digital

Un enfoque más centrado en el cliente, en la estrategia básica de una empresa se está generalizando cada vez más como resultado de que el marketing orientado a productos y marcas ya no tiene el efecto tan grande que solía tener. Tiene que haber un enfoque en las necesidades del cliente.

Plataforma de experiencia digital (DXP) es el término para soluciones que pueden medir y hablar directamente a las necesidades de los clientes, a gran escala, al tiempo que facilitan que una empresa dirija sus mensajes y cree relaciones más cercanas con sus clientes, lo que lleva a la lealtad y una marca más fuerte.

• Insight: identificar las audiencias objetivo y sus preferencias, y mapear sus viajes digitales.
• Transformación: Los métodos y técnicas que la empresa puede utilizar para transformar los conocimientos en mejores experiencias.
• Ejecución: Las estrategias ahora transformadas se implementan luego con una marca más fuerte y una empresa más eficiente.

A la larga, va a cambiar todo el panorama del marketing y aquellos que se están subiendo al carro ahora van a tener una clara ventaja competitiva.

En este momento, la parte superior del mercado está dominada por un pequeño número de proveedores de las soluciones más grandes. Esto significa que serán inaccesibles para la mayoría de las medianas y pequeñas empresas. Sin embargo, la inversión en una Plataforma de Experiencia Digital es exactamente lo que muchas personas necesitan para lograr una clara ventaja competitiva en su industria, especialmente en un país como Dinamarca, donde el espacio en el mercado es limitado.

Básicamente se trata de hacer un esfuerzo adicional para hacer que sus clientes estén más felices. Porque si notan ese toque extra de personalización en la forma en que usan su marca, entonces en realidad no se necesita mucho más para que lo elijan a usted sobre la competencia. Por lo tanto, invertir en una plataforma de experiencia digital que pueda facilitar y cultivar las relaciones de los clientes con su marca es y será una necesidad absoluta si realmente desea marcar la diferencia y convertirse en líder del mercado en su industria.

En R Digital, hemos construido nuestra propia plataforma de experiencia digital. Lo llamamos AesirX, y fue creado para atender los nuevos problemas que enfrentan muchos de nuestros clientes, tanto grandes como pequeños, cuando están a punto de convertirse en empresas digitales.

Nuestras soluciones AesirX se adaptan a sus propósitos específicos y, por lo tanto, estarán disponibles según sus necesidades y el tamaño de su negocio. Por lo tanto, puede obtener los beneficios de una plataforma de experiencia digital sin invertir en una solución empresarial que no le brinde un rápido retorno de su inversión.

AesirX es un ecosistema unificado que personaliza el viaje de cada usuario a través de su contexto único para brindar experiencias significativas que crean la lealtad que puede brindarle una ventaja inicial. Al mismo tiempo, es posible integrar todas las herramientas externas de su empresa para crear una cadena de valor unificada que une a toda la organización.

Necesita más que un sitio web estático para ser digital. Se trata de poder entregar el mensaje correcto, al usuario correcto, en el momento correcto, y si puede hacerlo en su sitio web, aplicaciones, redes sociales, dispositivos móviles, incluso en las tiendas, entonces tiene la mejor base posible para crear ventas adicionales de miles de nuevos usuarios.

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R Digital proporciona a muchas empresas una plataforma de experiencia digital y ayuda a nuestros clientes a evolucionar. Si está ajustando su estrategia digital con una plataforma de experiencia digital, nos encantaría ayudarlo.