Digital Experience Platform

Ett mer kundcentrerat förhållningssätt i ett företags grundstrategi blir mer och mer utbrett till följd av att produkt- och varumärkesorienterad marknadsföring inte längre har lika stor effekt som tidigare. Det måste vara fokus på kundernas behov.

Digital Experience Platform (DXP) är termen för lösningar som kan mäta och tala direkt till kundernas behov, i stor skala, samtidigt som det gör det lättare för ett företag att rikta sina budskap och skapa närmare relationer med sina kunder, vilket leder till lojalitet och ett starkare varumärke.

• Insikt: Identifiera målgrupperna och deras preferenser och kartlägga deras digitala resor.
• Transformation: De metoder och tekniker som företaget kan använda för att omvandla insikter till bättre upplevelser.
• Utförande: De nu omvandlade strategierna implementeras sedan med ett starkare varumärke och ett mer effektivt företag.

I det långa loppet kommer det att förändra hela marknadsföringslandskapet och de som hoppar på tåget nu kommer att ha en klar konkurrensfördel.

Just nu domineras toppen av marknaden av ett litet antal leverantörer av de allra största lösningarna. Detta innebär att de kommer att vara otillgängliga för de flesta medelstora och små företag. Investeringen i en Digital Experience Platform är dock precis vad många behöver för att uppnå en tydlig konkurrensfördel i sin bransch, särskilt i ett land som Danmark, där det finns begränsat utrymme på marknaden.

Det handlar i grunden om att gå den extra milen för att göra dina kunder nöjdare. För om de märker den där extra biten av personalisering i sättet de använder ditt varumärke, så krävs det faktiskt inte så mycket mer för att få dem att välja dig framför konkurrenterna. Att investera i en Digital Experience Platform som kan underlätta och odla kunders relationer med ditt varumärke är, och kommer att vara, därför en absolut nödvändighet om du verkligen vill göra skillnad och bli marknadsledare i din bransch.

På R Digital har vi byggt vår egen Digital Experience Platform. Vi kallar det AesirX, och det skapades för att möta de nya problem som många av våra kunder, både stora och små, möter när de är på väg att bli digitala företag.

Våra AesirX-lösningar är skräddarsydda för dina specifika syften och kommer därför att finnas tillgängliga utifrån dina behov och storleken på din verksamhet. Så du kan uppnå fördelarna med en digital upplevelseplattform utan att investera i en företagslösning som inte ger dig en snabb avkastning på din investering.

AesirX är ett enhetligt ekosystem som personifierar varje användares resa genom deras unika sammanhang för att leverera meningsfulla upplevelser som skapar den lojalitet som kan ge dig ett försprång. Samtidigt är det möjligt att integrera alla ditt företags externa verktyg för att skapa en enhetlig värdekedja som binder samman hela organisationen.

Du behöver mer än bara en statisk webbplats för att vara digital. Det handlar om att kunna leverera rätt budskap, till rätt användare, vid rätt tidpunkt – och om du kan göra detta över din webbplats, appar, sociala medier, mobil, även i butik, då har du bästa möjliga grund för att skapa merförsäljning från tusentals nya användare.

-----

Behöver du mer råd om Digital Experience Platforms?

R Digital förser många företag med en digital upplevelseplattform och hjälper våra kunder att utvecklas. Om du justerar din digitala strategi med en Digital Experience Platform hjälper vi gärna till.