Customer Experience Design

Бізнес-стратегія > Цифрова трансформація > Дизайн клієнтського досвіду
Ми використали дизайн CX, щоб змінити шлях клієнта

Дизайн клієнтського досвіду дозволяє компаніям створювати досвід, який прив’яже споживача до бренду через позитивний емоційний зв’язок, що дасть їм відчуття, що вони прийняли правильне рішення витратити гроші на продукт, послугу чи рішення.

customer-experience-design-transforms-the-customer-journey.jpg

R Digital створює інноваційний досвід користувача, який залучає та конвертує

Основна мета нашої програми дизайну CX — відповідати цілям і стратегіям вашої компанії з кожною взаємодією або точкою дотику споживача з вашим брендом, щоб забезпечити послідовний позитивний досвід у всьому.

Легко та інтуїтивно зрозуміло

Наші CX Дизайни дають клієнтам дві речі, які вони дійсно хочуть. Клієнти не хочуть складного або метушливого досвіду. Люди хочуть відчувати себе комфортно з уявленням про те, що про них піклуються.

Функціональний і стильний

Маючи більш ніж 10-річний досвід, ми знаємо важливість функціонального дизайну, який також виглядає красиво.

Побудова відносин і довіри

Ми використовуємо стратегії, орієнтовані на клієнта, щоб задовольнити споживачів на кожному етапі їхньої подорожі, сприяючи довіреним і міцним відносинам між вашими клієнтами і вашою організацією.

Клієнт та підвищення рентабельності інвестицій(ROI)

Ми нічого не залишаємо на волю випадку. Ми розробляємо його навмисно, щоб ви отримували більше клієнтів і більше ROI.

Шукаєте безкоштовну маркетингову консультацію щодо вашої організації?

Цікаво, які найкращі в своєму класі послуги забезпечують наші рішення?

customer-experience-design-based-on-demands.jpg

"Ви повинні почати з досвіду клієнтів та повернутися до технології."

-- Стів Джобс 1997

Взаємодіючи з брендом, клієнти хочуть постійного, індивідуального та емоційно задовольняючого досвіду. Щось менше, і клієнт згадає неприємний або незадовільний досвід, який у нього був, і буде більш схильний шукати альтернативні види бізнесу, які б точніше задовольнили його запити.

Оскільки Клієнт – це перше слово в дизайні клієнтського досвіду, нам має сенс починати з клієнта. Ми вкладаємо час і гроші, необхідні для визначення споживачів, яким ми збираємося служити своїм дизайном. Ми відображаємо прагненнята бажання цих персон і постійно повертаємося до них під час проходження процесу.

the-value-of-customer-experience-design.jpg

Ми створюємо емоційні зв’язки з вашими клієнтами

Щоб налагодити зв’язок і отримати емоції, ми дізнаємося, хто є вашими клієнтами і яким способом вони подорожують.

Запитайте себе це:
- Як ви можете допомогти споживачеві знайти продукт, послугу чи рішення, які відповідають його потребам?
- Як зробити для них процес більш гладким?
- Що ви можете зробити, щоб зробити транзакцію простішою та приємнішою, а також залишити у клієнта враження, що він прийняв розумне рішення, співпрацюючи з вами?
- Як зробити їхній досвід настільки незабутнім, щоб люди відчували себе емоційно добре, роблячи бізнес з вами як з брендом?

R Digital розвиває емпатію та розуміє потреби клієнтів, щоб створити емоційно позитивний досвід.

Замовте чат, онлайн або офлайн, щоб обговорити свій CX дизайн

ОТРИМАЙТЕ ЛЮБОВ КЛІЄНТІВ