Customer Experience Design

Affarsstrategi > Digital Transformation > Kundupplevelse Design
Vi använde CX-design för att förändra kundresan

Optimera kundupplevelser (CX) vid alla kontaktpunkter före, under och efter konvertering.

customer-experience-design-transforms-the-customer-journey.jpg

R Digital skapar innovativa användarupplevelser som engagerar och konverterar

Customer Experience Design gör det möjligt för företag att skapa en upplevelse som kommer att knyta en konsument till ett varumärke genom en positiv känslomässig koppling som gör att de känner att de fattat rätt beslut att spendera sina pengar på produkten, tjänsten eller lösningen.

Vårt CX-designprograms huvudsakliga syfte är att matcha ditt företags mål och strategier med varje interaktion eller kontaktpunkt som en konsument har med ditt varumärke för att ge en konsekvent, positiv upplevelse hela tiden.

Enkelt och intuitivt

Våra CX-designer ger kunderna de två saker de verkligen vill ha. Kunder vill inte ha komplexa eller kinkiga upplevelser. Människor vill känna sig bekväma med tanken att bli omhändertagna.

Funktionell och stilren

Med över 10 års erfarenhet vet vi vikten av funktionell design som också ser vacker ut.

Relationsskapande och förtroendeskapande

Vi använder kundcentrerade strategier för att glädja konsumenter vid varje punkt av deras resa, och främja en pålitlig och stark relation mellan dina kunder och din organisation.

Kund- och ROI-ökning

Vi lämnar inget åt slumpen. Vi designar det medvetet så att du får fler kunder och mer ROI.

Letar du efter gratis marknadsföringsrådgivning för din organisation?

Nyfiken på vilka förstklassiga tjänster som driver våra lösningar?

customer-experience-design-based-on-demands.jpg

"Du måste börja med kundupplevelsen och arbeta bakåt till tekniken."

-- Steve Jobs 1997

När kunder interagerar med ett varumärke vill de ha en konsekvent, individualiserad och känslomässigt tillfredsställande upplevelse. Allt mindre, och kunden kommer att minnas den obehagliga eller otillfredsställande upplevelsen de hade och kommer att vara mer benägna att söka alternativa företag som mer exakt kommer att tillgodose deras krav.

Eftersom kund är det första ordet i Customer Experience Design är det vettigt för oss att börja med kunden i åtanke. Vi investerar den tid och pengar som krävs för att identifiera de konsumentpersonligheter vi avser att tjäna med vår design. Vi kartlägger dessa personas önskemål och önskemål, och vi återkommer hela tiden till dem när vi går igenom processen.

the-value-of-customer-experience-design.jpg

Vi skapar känslomässiga kontakter med dina kunder

För att få kontakt och resonera känslomässigt får vi veta vilka dina kunder är och vilken typ av resa de är på.

Fråga dig själv detta:

  • Hur kan du hjälpa konsumenten att hitta den produkt, tjänst eller lösning som uppfyller deras behov?
  • Hur kan du få processen att gå smidigare för dem?
  • Vad kan du göra för att göra transaktionen enklare och mer njutbar, samtidigt som kunden får intrycket att de fattat ett vettigt beslut genom att göra affärer med dig?
  • Hur gör du deras upplevelser så minnesvärda att människor mår känslomässigt bra av att göra affärer med dig som varumärke?

R Digital bygger empati och förstår kundernas behov av att skapa en känslomässigt positiv upplevelse

Boka en chatt, online eller offline, för att diskutera din CX-design

FÅ KUNDKÄRLEK