Search
Digital transformation är inte bara ett modeord, det handlar om att sätta kunderna först.
Ett av målen med Digital Transformation är att förbättra din förmåga att leverera kundupplevelser som är fulla av magiska ögonblick. Genom att göra det kan du ge en extra service till dina kunder, stramare köpare/säljare-relationen, vilket ger dig en tydlig konkurrensfördel.
Gör ditt varumärke mer meningsfullt för dina kunder genom att lyssna på deras krav och leverera personliga upplevelser som konverterar mer effektivt.
Använd verklig data om din kunds beteende för att bygga en bättre kunskapsbas och fatta mer välgrundade beslut som stödjer din strategi.
Berika varje del av din verksamhet med hjälp av data och koppla ihop dina system för att underlätta strömlinjeformade arbetsflöden som utvecklar din personal och optimerar dina interna processer.
Audience Persona Development kräver en utvärdering av alla aspekter av din publik. Användningen av denna data och kunskap kan sedan användas för att nå dem effektivt och attrahera nya kunder.
Optimera kundupplevelser (CX) vid alla kontaktpunkter före, under och efter konvertering.
Vet du hur mycket data du lagrar digitalt, vad den är till för eller var du kan komma åt viss information snabbt? De flesta företag gör det inte. Att äga din dataspecifikation säkerställer att din produktinformation är komplett. En sådan enkel lösning kan enkelt effektivisera din företagsinfrastruktur och spara tid, resurser och kostnader.
Är du säker på att din marknadsföringsstrategi ger dig en konkurrensfördel? Vår djupgående strategiska analys hjälper dig att förverkliga din maximala tillväxtpotential.
Vi kommer att identifiera vad du vill uppnå och sedan arbeta bakåt för att avgöra vilken teknik som behövs för att förbättra kundresan.
Anpassa ditt företag digitalt med R Digital och trivas!
Digital Transformation är hörnstenen i flera av våra lösningar.
R Digital hjälper dig att tänka om hela hur ditt företag fungerar – för att sätta dina kunders behov först.
Våra experter har kompetensen och det tekniska kunnandet för att genomföra transformationsplanen och vidare.
R Digital kommer att hjälpa till att identifiera fördelar och sedan rekommendera tekniker som möjliggör transformation.
Det räcker inte längre med passiva kundupplevelser. Modern publik förväntar sig att du ska leverera bra upplevelser, men de företag som faktiskt drar nytta av detta är få och långt emellan. Genom Digital Transformation kan du inte bara leverera effektiva upplevelser, utan du har också förmågan att ta reda på exakt vad dina kunder förväntar sig och sedan anpassa dig till eventuella skiftande behov.
Digital Transformation påverkar din verksamhet både internt och externt. Inuti leder det till effektivare digitala verktyg, optimerade arbetsflöden, personal och intern värdeutveckling, samt etablerar ett avgörande "utifrån-in"-perspektiv.
Ur kundens synvinkel resulterar Digital Transformation i personliga, meningsfulla upplevelser som talar direkt till deras behov och allmänna tendenser, samt full omnikanalsupport, som tar bort alla gränser för hur de vill engagera sig i ditt varumärke – till exempel via en app eller till och med digitala integrationer i dina fysiska butiker.
Vill du skapa den här typen av upplevelsemässigt ekosystem, där kunder kan skapa sitt eget innehåll, skriva sina egna bloggar eller dela videor med varandra? Det är den typen av möjligheter som kan skapa djupa kundrelationer, vilket leder till ständigt värde, och som bara är möjliga med Digital Transformation.
De allra flesta företag avslutar sina kundresor efter att ha konverterat en kund. Vi tror att detta är ett missat tillfälle. På lång sikt skapar detta ett intäktstak eller en aktiv minskning av dina vinster – speciellt i mycket konkurrensutsatta branscher.
Men om du fortsätter att vårda dina kundrelationer – även efter att de blivit köpare – kan du skapa en starkare anknytning till ditt varumärke som går utöver det vanliga. Om du inte bara fokuserar på försäljning, utan också på att bygga långvarig lojalitet genom god service och kommunikation med dina kunder, gör du redan mer än de flesta.
Våra lösningar är byggda för att skapa dessa kontakter med dina kunder från det ögonblick de vill förverkliga sina idéer. Genom att vara där från sina första sökningar med rätt budskap kan vi se till att din kundrelation inte bara börjar på rätt fot, utan fortsätter att utvecklas under hela kundresan.
Nästa steg är att vårda relationen – att se till att ditt varumärke fortsätter att skicka ut ett positivt intryck, och att dina kunder får ut det mesta av produkten eller tjänsten de har köpt. Om du belönar kunder för deras lojalitet och gör dem till en del av ditt ekosystem, kommer de så småningom att bli förespråkare som rekommenderar ditt varumärke till andra och till och med försvara det mot kritik.
Genom Digital Transformation kan du inte bara leverera effektiva upplevelser, utan du har också förmågan att ta reda på exakt vad dina kunder förväntar sig och sedan anpassa dig till eventuella skiftande behov.
Använd verklig data om din kunds beteende för att bygga en bättre kunskapsbas för att fatta mer välgrundade beslut som stödjer din strategi.
Berika varje del av din verksamhet med hjälp av data och koppla ihop dina system för att underlätta strömlinjeformade arbetsflöden som utvecklar din personal och optimerar dina interna processer
Varje individ i en grupp människor har sina egna unika preferenser och tendenser, sin egen historia och relationer till andra människor och de varumärken de gillar. När de börjar sin digitala interaktion med ett varumärke eller en produkt blir varje val och möjlighet som du erbjuder dem en del av deras personliga kundresa.
Deras resa från idé till köp (eller icke-köp) omfattar summan av varje positiv och negativ interaktion, och viktigast av allt, hur dessa interaktioner påverkar deras omvandlingschanser, deras lojalitet och den övergripande relationen mellan kund och varumärke.
Vid varje steg av en kunds resa kommer de att möta en förgrenad väg, som antingen ökar eller minskar deras engagemang för din produkt. Det är din uppgift att se till att du kan leverera rätt budskap till rätt person vid rätt tidpunkt och därigenom förvandla dåliga upplevelser till "magiska ögonblick", vilket för kunden närmare ditt varumärke.
Skapa de magiska ögonblicken i en kunds resa
