Menu
Search
Digitalna transformacija nije samo poštapalica, radi se o tome da klijenti budu na prvom mjestu.
Jedan od ciljeva digitalne transformacije je poboljšati vašu sposobnost pružanja korisničkih iskustava koja su puna čarobnih trenutaka. Na taj način možete pružiti dodatnu uslugu svojim klijentima, zaoštravajući odnos kupac/prodavatelj, što vam daje jasnu konkurentsku prednost.
Učinite svoju marku značajnijom za svoje kupce slušajući njihove zahtjeve i isporučujući personalizirana iskustva koja učinkovitije pretvaraju.
Upotrijebite stvarne podatke o ponašanju svojih klijenata kako biste izgradili bolju bazu znanja i donosili informiranije odluke koje podržavaju vašu strategiju.
Obogatite svaki dio svog poslovanja pomoću podataka i povežite svoje sustave kako biste olakšali pojednostavljene tijekove rada koji razvijaju vaše osoblje i optimiziraju vaše interne procese.
Razvoj osobnosti publike zahtijeva procjenu svih aspekata vaše publike. Korištenje tih podataka i znanja zatim se može koristiti za učinkovito dosezanje do njih i privlačenje novih klijenata.
Optimizirajte korisnička iskustva (CX) na svim točkama kontakta prije, tijekom i nakon konverzije.
Znate li koliko podataka imate u digitalnom obliku, čemu služe ili gdje brzo pristupiti određenim informacijama? Većina tvrtki to ne čini. Posjedovanje vaše specifikacije podataka osigurava da su informacije o vašem proizvodu potpune. Tako jednostavno rješenje može jednostavno pojednostaviti vašu poslovnu infrastrukturu i uštedjeti vam vrijeme, resurse i troškove.
Jeste li sigurni da vam vaša marketinška strategija daje konkurentsku prednost? Naša dubinska strateška analiza pomoći će vam da ostvarite svoj maksimalni potencijal rasta.
Utvrdit ćemo što želite postići, a zatim ćemo raditi unatrag kako bismo utvrdili koje su tehnologije potrebne za poboljšanje korisničkog putovanja.
Prilagodite svoje poslovanje digitalno uz R Digital i napredujte!
Digitalna transformacija kamen je temeljac nekoliko naših rješenja.
R Digital vam pomaže da preispitate cijeli način na koji funkcionira vaše poslovanje - da potrebe svojih kupaca stavite na prvo mjesto.
Naši stručnjaci posjeduju vještine i tehničko znanje za provedbu plana transformacije, ali i šire.
R Digital pomoći će identificirati područja koristi, a zatim preporučiti tehnologije koje će omogućiti transformaciju.
Pasivna iskustva kupaca više nisu dovoljna. Moderna publika od vas očekuje da pružite dobra iskustva, ali malo je tvrtki koje to zapravo kapitaliziraju. Kroz digitalnu transformaciju, ne samo da možete isporučiti učinkovita iskustva, već imate mogućnost saznati točno što vaši klijenti očekuju i zatim se prilagoditi svim promjenjivim potrebama.
Digitalna transformacija utječe na vaše poslovanje i interno i eksterno. Iznutra, to vodi do učinkovitijih digitalnih alata, optimiziranog tijeka rada, razvoja osoblja i internih vrijednosti, kao i do uspostavljanja ključne perspektive "izvana prema unutra".
Sa stajališta kupca, digitalna transformacija rezultira personaliziranim, smislenim iskustvima koja izravno govore o njihovim potrebama i općim tendencijama, kao i punoj višekanalnoj podršci, koja uklanja sve granice u načinu na koji žele djelovati s vašim brendom - na primjer putem aplikacije ili čak digitalne integracije u vašim fizičkim trgovinama.
Želite li stvoriti ovakvu vrstu iskustvenog ekosustava, gdje klijenti mogu kreirati vlastiti sadržaj, pisati vlastite blogove ili dijeliti videozapise jedni s drugima? Ovo su vrste mogućnosti koje mogu stvoriti duboke odnose s kupcima, što dovodi do stalne vrijednosti, a koje su moguće samo korištenjem digitalne transformacije.
Velika većina tvrtki završava svoja putovanja kupaca nakon konverzije kupca. Vjerujemo da je ovo propuštena prilika. Dugoročno, to stvara gornju granicu prihoda ili aktivno smanjenje vaše dobiti - posebno u vrlo konkurentnim industrijama.
Ali ako nastavite njegovati odnose s kupcima - čak i nakon što postanu kupci - možete stvoriti jaču privrženost svom brendu koja nadilazi uobičajeno. Ako se ne fokusirate samo na prodaju, već i na izgradnju dugotrajne lojalnosti kroz dobru uslugu i komunikaciju sa svojim klijentima, već činite više od većine.
Naša rješenja stvorena su za stvaranje tih veza s vašim kupcima od trenutka kada požele svoje ideje pretvoriti u stvarnost. Budući da smo prisutni od njihovih prvih pretraga s pravim porukama, možemo se pobrinuti da vaš odnos s klijentima ne samo da započne na pravoj nozi, već da se nastavi razvijati tijekom cijelog puta s klijentom.
Sljedeći korak je njegovanje odnosa - osigurati da vaš brend i dalje ostavlja pozitivan dojam i da vaši kupci izvuku maksimum iz proizvoda ili usluge koju su kupili. Ako nagrađujete kupce za njihovu lojalnost i učinite ih dijelom svog ekosustava, oni će s vremenom postati zagovornici koji će vaš brend preporučiti drugima i čak će ga braniti od kritika.
Kroz digitalnu transformaciju ne samo da možete isporučiti učinkovita iskustva, već imate mogućnost saznati točno što vaši klijenti očekuju i zatim se prilagoditi svim promjenjivim potrebama.
Upotrijebite stvarne podatke o ponašanju svojih klijenata kako biste izgradili bolju bazu znanja za donošenje utemeljenijih odluka koje podržavaju vašu strategiju.
Obogatite svaki dio svog poslovanja pomoću podataka i povežite svoje sustave kako biste olakšali pojednostavljene tijekove rada koji razvijaju vaše osoblje i optimiziraju vaše interne procese.
Svaki pojedinac u grupi ljudi ima svoje jedinstvene sklonosti i sklonosti, vlastitu povijest i odnose s drugim ljudima i robnim markama koje voli. Kada započnu svoju digitalnu interakciju s robnom markom ili proizvodom, svaki izbor i prilika koju im ponudite postaju dio njihovog osobnog putovanja prema kupcima.
Njihovo putovanje od ideje do kupnje (ili ne-kupnje) sastoji se od zbroja svake pozitivne i negativne interakcije, i što je najvažnije, kako te interakcije utječu na njihove šanse za konverziju, njihovu lojalnost i ukupni odnos između kupca i robne marke.
Na svakom koraku kupčevog putovanja susrest će se s razgranatim putem koji ili povećava ili smanjuje njihov angažman prema vašem proizvodu. Vaša je zadaća osigurati da pravu poruku možete prenijeti pravoj osobi u pravo vrijeme, te tako loša iskustva pretvoriti u "čarobne trenutke", približiti kupca vašem brendu.
Stvorite te čarobne trenutke na kupčevom putovanju